Gostaríamos de garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível, e por isso estamos aqui para ajudar no processo de troca da mercadoria. Queremos evitar qualquer transtorno e assegurar que você fique satisfeito com sua compra. Estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca, e nossa equipe está empenhada em tornar essa experiência a mais tranquila e eficiente possível.
De acordo com o decreto federal 7.962/13 (Lei do e-commerce) o cliente tem até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do produto por questões de avaria, defeito, insatisfação ou motivos pessoais.
O processo de devolução ocorrerá dentre os seguintes termos:
O produto deverá retornar em sua embalagem original, não conter indícios de uso e conter as etiquetas originais devidamente afixadas.
O cliente será responsável por fazer a postagem do produto nos correios. Esta operação não gerará custos para o cliente referente ao frete da devolução do produto.
Em caso de troca de tamanho e/ou cor não garantimos a disponibilidade do mesmo item em nosso estoque.
Em caso de devolução do produto, você pode optar por um voucher para ser usado em nosso site ou então pelo estorno do valor dos produtos e o frete por item.
NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de defeitos ou mal funcionamento, informados dentro dos respectivos prazos legais.
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso SAC para mais informações através do número (17) 99118-7530 ou através do e-mail.
